Cambios y Devoluciones

El cliente podrá solicitar la devolución del importe o la sustitución del producto a la devolución del producto recibido, en caso de que el Producto se reciba con Defectos durante el transporte en el momento de la entrega del Producto.

Para ello, el Cliente dispone de hasta 7 días naturales desde la recepción del Producto.

El producto tiene algún defecto.

Dentro de los 30 (treinta) días naturales a partir de la recepción (en este caso el cliente no tiene derecho a devolución, sólo a la reposición del producto defectuoso), por defectos como: producto con cristal o pantalla dañados, arañazos aparentes, piezas faltantes, la El cliente tiene derecho a activar la garantía si contacta con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, y siempre enviando imágenes del paquete recibido.

Si el cliente te contacta después de 24 horas, se considerará que el problema fue causado por un mal uso.
En ambas situaciones, estamos disponibles a través del siguiente correo electrónico: servicioaocliente@incaimport.com o vía WhatsApp.